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依消費者保護法之規定，網路購物享有商品到貨日起算七天鑑賞期，鑑賞期並非試用期，鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，並非將商品提供您試用。

香草工房將提供您鑑賞期內首次退貨免運費的貼心服務！

一旦確定要辦理退貨，商品務必要保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品均須包含在內，敬請注意，以免影響退貨之權利。

此外，著作權相關之商品（如教學書籍、光碟）及耗材（作皂原料、手工皂）若已拆封，則無法接受退換貨。

若您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內，至訂單查詢頁面點選「申請退貨」，並於客服信箱填寫退貨狀況，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
請注意，退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
除需打統編/抬頭的三聯式發票外，您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡，如需退貨可依據退貨指示進行相關作業，由於發票已託管於電子發票平台，故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。
若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，請於收到發票後，將發票以掛號寄回以下地址，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7個工作天內退款給您。
42079台中市豐原區三豐路二段20巷237號 香草工房收

可撥打服務專線洽詢服務人員。

客服專線：04-25206219（服務時間為週一～週六8：30am-12：00，13：00-17：30）

依不同付款方式，退款時間也不同，說明如下：

信用卡付款，退貨完成後約5至7個工作天，款項將會退至您信用卡帳戶。

※請依信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

購物金付款：購物金支付之款項恕不退還，詳情請見「購物金＆抵用卷」。

ATM轉帳付款，將存成會員預付金：退貨完成後5個工作日，款項會退至「我的預付金」中，會員可至「帳戶餘額」中查詢；若欲更改為現金退款，請您與客服聯繫，我們將盡快為您處理。

若您所使用的付款方式為信用卡刷卡，我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度，當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。